Atelier Design Thinking : Imaginer un parcours client d’exception !

Le 21 November 2019

ATELIER MARKETING : IMAGINER UN PARCOURS CLIENT QUI FAIT LA DIFFERENCE
Jeudi 21 Novembre
18h-22h30

Comment offrir à vos clients une expérience d’exception aboutissant à un renouvellement naturel des contrats ?

Il est bien plus difficile et coûteux de gagner un nouveau client que de travailler régulièrement avec un client existant. C’est pourquoi 20% de vos clients devraient assurer 80% de votre Chiffre d’affaire. Pour parvenir à ce résultat, il faut assurer à vos clients une expérience attractive tout au long de leur parcours d’affaire avec vous .

Comment bâtir une expérience client optimale depuis le 1er contact jusqu’ à « l’après-livraison » des prestations ?

C’est le défi que nous vous proposons de relever avec ce nouvel atelier Design-Thinking

Il s’adresse à tous les entrepreneurs et professionnels désireux de développer des relations client durables, créatrices de valeur, et a pour objectif de proptotyper collectivement un parcours expérientiel inspirant.

Il est animé par Karim Nafie, coach, certifié par la Hasso Plattner Institute – School Of Design Thinking, accompagné de Frédérique Borel expert en communication relationnelle et expérience client.
Organisateur : Coentreprendre78,
Pour tout contact : line.dauger@coentreprendre78.com